为持续深化“以患者为中心”的服务理念，全面提高护理人员的沟通能力。近日，县中医医院组织召开了护患沟通技巧专项培训会，共计90余名护理人员参会。

培训中，授课人员围绕护患沟通技巧、倾听技巧及实践方法，提升护理人员自身修养和素质等多个核心要点，结合案例分析展开授课，总结归纳处理冲突和困难情境的方法，将关注行业动态与提升自身综合素质紧密结合，讲解深入浅出、通俗易懂。

会议强调，业务素质是做好沟通的基础，互相信任是有效沟通的保障，护理工作中要学会沟通、善于沟通、勤于沟通，及时把医疗救治、关心关爱传递给患者，提升患者就医体验，减少护患矛盾。

通过此次培训，全院护士进一步强化了主动服务的意识，提高了日常工作中沟通技巧的运用水平。在今后的服务过程中，将不断提升服务能力，拓展服务的广度和深度，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

撰稿：文明香

编辑：郭拯

审核：邹欣欣

签发：庄忠华