各公司：

我院拟遴选一家供应商为我院实施机房维保服务。根据服务相关要求对我院机房维保服务进行公开询价。

一、服务内容

运维服务部分 

1、小时为所支持的设备发生的故障提供不限次的在线支持和电话支持服务。响应时间为30分钟；

2、现场支持：对于电话和远程不能解决的故障，需在24小时内安排相关人员赶赴现场，制定故障解决技术方案，并提供故障排除服务；

3、提供每季度至少一次到现场进行系统巡检，并提交相应的巡检报告，并详细记录检查处理方式、过程、结果等；

4、日常配置优化：根据医院所提要求和安全态势变化制定有效的策略和方案、配合医院对相关设备及系统进行有针对性的调整和优化；

5、为维保范围内的硬件设备进行维护和保养。

硬件维修服务

具备专门的备品、备件库，在维保服务过程中优先考虑该项目中所需的维保设备备品备件，并提供7*24小时保修服务。在维保设备出现故障时，半小时内远程响应，如远程不能解决的将在24小时内到达客户现场。如设备不能现场维修，需更换配件，能够及时更换全新配件。在此期间，需提供备机使业务系统恢复正常运行。

软件升级服务

维保设备的软件升级服务，确保维保设备升级至最新版本或升级最新特征代码库。单位在进行网络升级改造或业务系统调整时，需协助医院制定技术性方案，并提供维保设备自身的软件管理服务。其中主要包括：

● 设备管理软件版本升级

● 设备license文件更新

● 设备配置文件备份、修改、恢复及优化

● 其他与设备相关的软件操作 

服务范围

本次维保范围：机房内所有设备及UPS 和相应管理软件与安全软件。

网络设备

存储

服务器

机房

网络及安全管理软件

二、询价响应资料

1、营业执照复印件、法人代表身份证复印件及相关资质

2、报价文件

报价资料截止时间：2025年2月23日

联系方式：

地址：四川省宁南县水碾西路6号宁南县中医医院

邮箱：786622760@qq.com

                                                                宁南县中医医院

                                                         2025年2月13日